Politique de remboursement

Un vêtement doit vous séduire dès le premier instant. Si quelque chose ne correspond pas tout à fait à vos attentes, pas d'inquiétude. Chez Lydiora, nous voulons que vous achetiez en toute confiance, voici donc précisément comment fonctionnent les retours et les remboursements.

Notre délai de retour

Vous disposez de 60 jours à compter de la livraison de votre commande pour demander un retour. Cela vous laisse tout le temps nécessaire pour être sûr de votre choix.

État des articles retournés

Pour être acceptés, les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et retournés avec l'intégralité de leur emballage d'origine.

Aucuns frais de réapprovisionnement

Nous ne facturons jamais de frais de réapprovisionnement. Vous récupérez exactement ce que vous avez payé, conformément à la présente politique.

Comment effectuer un retour

Effectuer un retour est simple. Écrivez-nous à l'adresse info@lydiora.com en indiquant votre numéro de commande, et nous vous accompagnerons à chaque étape.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons de choisir une méthode d'expédition avec suivi afin de pouvoir suivre votre colis sur le chemin du retour.

Échanges

Vous préférez une autre taille ou une autre pièce ? Les échanges sont possibles sur demande, il vous suffit de le mentionner lorsque vous nous contactez.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, votre remboursement est traité sous 7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine. Gardez à l'esprit que votre banque ou votre prestataire de paiement peut avoir besoin de quelques jours supplémentaires avant que les fonds n'apparaissent.

Nous sommes là pour vous

Si quelque chose vous semble flou, nous sommes à un message de vous. Écrivez-nous à tout moment à l'adresse info@lydiora.com, et nous serons ravis de vous aider.