Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons American Express, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, Shop Pay, Visa et UnionPay. Chaque transaction est traitée en toute sécurité avec un chiffrement SSL pour protéger vos données.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison gratuite est incluse pour chaque commande en France. Sans minimum d'achat ni conditions cachées, car nous pensons que la livraison doit être simple et sans stress.
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés, puis la livraison prend ensuite 3 à 7 jours ouvrés supplémentaires. Dans la plupart des cas, votre commande arrive sous 4 à 9 jours ouvrés au total. Dès que nous avons emballé votre commande et l'avons confiée à notre transporteur, vous recevez un lien de suivi pour la suivre à chaque étape.
Que faire si ma commande n'est pas arrivée ?
Commencez par vérifier le lien de suivi dans votre e-mail d'expédition. Si plus de 9 jours ouvrés se sont écoulés et que votre colis n'est toujours pas arrivé, contactez-nous à l'adresse info@lydiora.com et nous nous en occuperons immédiatement.
Qu'est-ce que Lydiora ?
Lydiora est une marque de mode fondée sur un style pensé et la confiance au quotidien, proposant des pièces faites pour être portées et aimées, livrées gratuitement partout en France.
Mes informations personnelles et de paiement sont-elles en sécurité ?
Absolument. Protéger votre confidentialité et vos informations de paiement est une priorité. Lydiora ne stocke jamais vos données sensibles, et notre paiement est entièrement sécurisé.
Expédiez-vous à l'international ?
Pour le moment, nous expédions uniquement en France. Nous nous concentrons sur la meilleure expérience possible au niveau local. Si nous nous étendons à d'autres régions à l'avenir, notre communauté sera la première informée.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous avez changé d'avis ? Pas de problème. Vous disposez de 60 jours après la livraison pour retourner vos articles. Écrivez-nous simplement à l'adresse info@lydiora.com et nous vous guiderons.
Acceptez-vous les échanges ?
Oui, tout à fait. Si vous souhaitez échanger un article, faites-le-nous savoir à l'adresse info@lydiora.com et nous vous aiderons à trouver la bonne option.
Combien de temps prend un remboursement ?
Une fois votre retour accepté, les remboursements sont généralement émis sous 7 jours ouvrés. Selon votre banque, leur apparition sur votre relevé peut prendre un peu plus de temps.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, il nous est peut-être possible de la modifier ou de l'annuler. Contactez-nous dès que possible après l'avoir passée et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Nous sommes toujours là pour vous. Écrivez-nous à l'adresse info@lydiora.com et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.